Le Chantier numériccq est officiellement lancé! Depuis la semaine dernière, nos services en ligne améliorés sont accessibles pour vous offrir une expérience simplifiée, rapide et sécurisée. Plus de 73 000 client(-e)s y ont créé leur compte, et plus de 30 000 rapports mensuels ont été soumis sur la plateforme.
À noter que la transmission des rapports mensuels de novembre et décembre 2025 dans les services en ligne améliorés et leur paiement, initialement dus pour le 27 janvier 2026, sont reportés au 30 janvier 2026, sans pénalité, afin de vous laisser davantage de temps.
Cette transformation numérique marque une étape importante pour moderniser nos outils et mieux répondre à vos besoins. Pour vous accompagner dans cette transition numérique, nous avons mis en place des mesures supplémentaires, dont :
- Heures élargies au centre d’appels
Lundi au vendredi : 7 h 30 à 19 h
Samedi : 9 h à 13 h
Nous avons doublé le nombre de ressources pour vous accompagner dans la création et liaison de votre compte
- Deux comptoirs temporaires
Sur la Rive-Sud (St-Bruno) et la Rive-Nord (Mascouche) de Montréal pour un accès facilité.
- Heures élargies aux bureaux d’Abitibi, du Bas-Saint-Laurent– Gaspésie, et de la Côte-Nord
Lundi au vendredi: de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
- Webinaires d’accompagnement les 20, 21 et 22 janvier
Inscrivez-vous dès maintenant!
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- Foire aux questions complète :
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- Suivi de l’état des services en ligne
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- Vidéos explicatives sur les nouvelles fonctionnalités, la navigation dans les systèmes, et la création et la liaison de compte
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Pour plus de détails, visitez notre page Soutien.
Vous êtes employeur(-euse)s et avez besoin d’aide pour votre rapport mensuel?
Depuis lundi dernier, un volume d’appels plus élevé qu’à l’habitude a causé des temps d’attente plus longs que souhaité pour les employeur(-euse)s. Nos équipes s’empressent de régler rapidement tout enjeu pouvant survenir, et nous augmentons cette semaine nos effectifs pour répondre à la demande importante.
Pour toute situation urgente concernant votre rapport mensuel, contactez-nous à : [email protected]
Nous encourageons également les employeur(-euse)s à communiquer avec leurs fournisseurs de services, tels un logiciel comptable, un service de paie ou une firme comptable, qui peuvent aussi les soutenir dans cette transition.
Besoin d’aide supplémentaire?
Vous pouvez contacter directement notre service à la clientèle. Notez que les délais de réponses pourraient être plus longs qu’à l’habitude.
- Ligne générale : 1 888 842-8282
- Employeur(-euse)s : 1 877 973-5383