Mesures mises en place en raison de l’arrêt de service chez Postes Canada

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

En raison de la reprise du conflit de travail chez Postes Canada, certaines activités courantes de la Commission de la construction du Québec (CCQ) connaîtront des ralentissements.

La CCQ tient à rassurer sa clientèle : elle prend les mesures requises pour acheminer ou recevoir les documents nécessaires aux services jugés prioritaires.

Même en cas de perturbations du service de la poste, vous avez la responsabilité de remplir vos obligations envers la CCQ, prévues par la loi et les règlements. Il peut s’agir, par exemple, de paiements ou de documents à fournir. Des moyens alternatifs existent afin de vous permettre de vous acquitter de vos obligations.

Réémission des chèques de rentes de retraite du mois d'octobre 2025

Nous avons dû réémettre les chèques de rentes de retraite du mois d’octobre 2025, puisque ceux-ci avaient déjà été mis à la poste avant le déclenchement du conflit de travail. Les nouveaux chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée et remplaceront donc ceux initialement émis.

Notez qu’en raison de cette situation hors de notre contrôle, il est possible qu’il y ait un délai supplémentaire de quelques jours avant la réception des chèques réémis

Mesures mises en place pour la poursuite des services prioritaires

Mesures pour les travailleurs et les travailleuses

Voici les mesures qui s’appliquent aux travailleurs et aux travailleuses :

Services prioritaires	Mesures exceptionnelles mises en place
Chèques de vacances	Le prochain envoi des chèques de vacances est prévu le 21 novembre 2025. Si l’interruption de service de Postes Canada se prolonge, les chèques de vacances seront acheminés à la clientèle par messagerie privée. Pour éviter les perturbations du service postal, vous pouvez vous inscrire au service dépôt direct au plus tard le 26 octobre 2025 afin de recevoir votre paie de vacances d’hiver directement dans votre compte bancaire.
Chèques de prestations d’assurance salaire	Ces chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.
Chèques de rentes de retraite mensuelles	Ces chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada. Réémission des chèques de rentes de retraite du mois d’octobre 2025 Nous avons dû réémettre les chèques de rentes de retraite du mois d’octobre 2025, puisque ceux-ci avaient déjà été mis à la poste avant le déclenchement du conflit de travail. Les nouveaux chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée et remplaceront donc ceux initialement émis. Notez qu’en raison de cette situation hors de notre contrôle, il est possible qu’il y ait un délai supplémentaire de quelques jours avant la réception des chèques réémis.
Chèques de mesures incitatives à la suite d’une formation	Ces chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.
Certificat de compétence	Afin de demander votre certificat de compétence, utilisez un moyen alternatif pour acheminer les documents requis à la CCQ. Votre certificat de compétence est valide et vous permet de travailler dès que vous remplissez les conditions d’émission, et ce, même si le document papier n’est pas encore en votre possession. La CCQ attendra donc la reprise du service de la poste avant d’envoyer la copie papier de votre certificat de compétence émis ou renouvelé. Vous pouvez confirmer la validité de votre certificat de compétence dans les services en ligne.
Cartes MÉDIC	Le prochain envoi des cartes MÉDIC est prévu en décembre prochain. Si l’interruption de service de Postes Canada se prolonge, la mise à la poste sera effectuée de façon progressive lorsque la situation sera réglée. En tout temps, vous avez accès à la version numérique de votre carte MÉDIC Construction dans les services en ligne de la CCQ et sur l’application MÉDIC en ligne.
Admission à un examen de qualification ou classement dans l’apprentissage	Le formulaire requis doit être envoyé : par service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.) à l’adresse de votre bureau régional; en le déposant à l’un de nos bureaux régionaux. Pour les demandes non volumineuses, vous pouvez également nous les envoyer : par télécopieur (utilisez le numéro de votre bureau régional); par les services en ligne. Vous pouvez obtenir vos résultats d’examen en consultant les services en ligne.
Changement d’adresse	Pour un changement d’adresse de domicile sans changement de région ou pour un changement d’adresse de correspondance, veuillez procéder directement dans les services en ligne ou remplir le formulaire disponible en ligne et le transmettre par télécopieur au numéro de télécopieur indiqué sur le formulaire. Pour un changement d’adresse de domicile avec changement de région, utilisez un moyen alternatif pour acheminer vos preuves de résidence.
Convocation aux activités de perfectionnement	Les travailleur(-euse)s peuvent vérifier le statut de leur inscription dans les services en ligne. Pour toute question, veuillez communiquer avec la ligne Info-perfectionnement, au 1 888 902-2222.
Code de sécurité pour l’inscription aux services en ligne et/ou au dépôt direct	Ces documents seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.
Demandes d’historique des heures travaillées	La mise à la poste de ces documents sera effectuée de façon progressive lorsque la situation sera réglée.
Documents en lien avec le partage du patrimoine à la suite d’un divorce ou d’une séparation	Ces documents seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.
Documents en lien avec une demande de prestation de retraite ou de cessation de participation	Ces documents seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.
Chèque de prestations forfaitaires payables du régime de retraite (divorce, cessation de participation, décès, saisie, etc.)	Ces chèques seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.

Mesures pour les employeurs et employeuses

Voici les mesures qui s’appliquent aux employeurs et aux employeuses :

Services prioritaires	Mesures exceptionnelles mises en place
Rapport mensuel	Les rapports mensuels doivent être envoyés par les services en ligne; via votre logiciel comptable adapté; par service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.) à l’adresse de votre bureau régional; en les déposant à l’un de nos bureaux régionaux. Pour payer votre rapport mensuel, utilisez les moyens suivants : Par le biais de votre institution financière : Les services de paiement par Internet, par téléphone, au comptoir ou au guichet vous sont offerts dans les différentes institutions financières; Par débit préautorisé, si vous transmettez votre rapport mensuel électroniquement ou si vous êtes abonné(e) au service de rapport mensuel par téléphone : Remplissez le formulaire et faites-le-nous parvenir par courriel, par le biais des services en ligne. N’oubliez pas d’y joindre un spécimen de chèque; Par chèque : Envoyez-le par un service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.), à l’un des bureaux régionaux de la CCQ; En personne, à l’un de nos bureaux régionaux.
Enregistrement comme employeur et modifications au dossier	Les formulaires requis doivent être envoyés : par les services en ligne de la CCQ; par télécopieur (utilisez le numéro de votre bureau régional); par service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.), à l’un de nos bureaux régionaux; en les déposant à l’un de nos bureaux régionaux.
Code de sécurité pour l’inscription aux services en ligne et/ou au dépôt direct	Ces documents seront acheminés à la clientèle par messagerie privée pendant l’interruption de service de Postes Canada.

Moyens alternatifs

Voici les moyens alternatifs pour transmettre des informations ou des documents durant l’interruption de service chez Postes Canada :

Par les services en ligne de la CCQ;
En remplissant l’un des formulaires disponibles en ligne;
Par télécopieur (utilisez le numéro de votre bureau régional);
Par service de messagerie (UPS, Purolator, FedEx, etc.), à l’adresse de votre bureau régional;
En personne, à l’un de nos bureaux régionaux.

La CCQ évalue la situation de jour en jour et pourrait mettre en place de nouvelles mesures. Si vous souhaitez en être informé(e), nous vous prions de consulter régulièrement notre site Web.

Rendez-vous dans les services en ligne

La CCQ vous invite à consulter votre dossier dans les services en ligne, à sel.ccq.org.

Services en ligne pour les travailleurs et travailleuses :

Paiement lié à un avis d’assurabilité;
Remplir ou modifier votre Profil professionnel (référence de main-d’œuvre);
Enregistrer et/ou modifier une autorisation;
Consulter vos demandes de remboursement;
S’inscrire à un cours de perfectionnement;
Changement d’adresse de correspondance;
Confirmer la validité de votre certificat de compétence;
Consulter votre carnet d’apprentissage.

Services en ligne pour les employeurs et employeuses :

Transmettre un rapport mensuel;
Carnet référence construction;
Mettre à jour l’adresse de correspondance de l’entreprise et du ou de la comptable;
Faire un avis d’embauche ou de fin d’emploi;
Demander une lettre d’état de situation.

Votre situation est particulière ou votre demande est urgente?

Si votre dossier nécessite un traitement particulier ou que vous avez une demande urgente à formuler, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.