11 septembre 2026 – La majorité des services de la Commission de la construction du Québec (CCQ) sont maintenant rétablis.Nos équipes poursuivent leurs efforts afin de traiter les demandes reçues pendant l’interruption des services et de résorber les délais qui ont pu s’accumuler dans certains secteurs.

Bien que la majorité de nos services soient de retour à la normale, certaines clientèles pourraient encore vivre des délais pour obtenir des services. Nous les remercions de leur patience et de leur compréhension. 

Nous savons que cette interruption a eu des conséquences pour plusieurs personnes. Rétablir nos services de façon sécuritaire en moins de deux semaines représentait toutefois un défi de taille. Grâce au travail de nos équipes et aux sauvegardes déjà en place, nous avons pu remettre nos services en fonction rapidement et de façon sécuritaire. 

Pour plus d'information sur la reprise des services, consultez la page ici. 

Envois concernant la protection des renseignements personnels 

Les clientèles de la CCQ concernées par l’incident de sécurité informatique ont commencé à recevoir, au cours des derniers jours, les informations nécessaires pour bénéficier gratuitement des mesures de protection offertes par Equifax. Les envois se poursuivront dans les prochains jours.  

Important 

• Les communications seront transmises par courriel ou par la poste, selon les coordonnées que nous détenons. 
• Les envois s’échelonneront sur plusieurs jours et se poursuivront au cours du mois de septembre. 

Dès la réception de votre courriel ou de votre lettre, nous vous encourageons à activer rapidement votre compte afin de profiter des services offerts, qui comprennent :  

• La surveillance du crédit. 
• La surveillance du web clandestin (dark web). 
• Des alertes en cas d'activité inhabituelle. 
• Un accompagnement spécialisé en cas de fraude ou de vol d'identité. 
• Une assurance contre le vol d'identité pouvant atteindre 1 M$.  

N’hésitez pas à communiquer avec le centre d’appels d’Equifax pour vous aider à activer votre compte en composant le 1 866 349‑5204 du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, et les samedis et dimanches, de 9 h à 18 h. 

Évolution de l’enquête et audit externe 

L’enquête amorcée le 24 août progresse bien. Elle a permis de confirmer que l’incident n’était pas lié au Chantier numériccq, d’identifier la faille exploitée et de la corriger. Ces travaux ont aussi permis de rétablir de façon sécuritaire nos services et nos systèmes. 

Comme nous l’avons mentionné dans nos dernières communications, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que l’ensemble des personnes concernées par l’incident bénéficient des protections annoncées. Nos vérifications nous permettent maintenant d’identifier d’autres personnes touchées. Elles seront donc contactées directement dans les prochaines semaines afin de pouvoir bénéficier des protections offertes par Equifax. 

Bien que cette étape marque un jalon important, nos travaux se poursuivront au cours des prochaines semaines. La CCQ mandatera un expert indépendant pour réaliser un audit externe de ses pratiques. Nous nous engageons à mettre en œuvre les recommandations qui découleront de cet exercice.  

Nous continuerons également à tenir nos clientèles et nos partenaires informés de l’avancement des prochaines étapes. 

Une foire aux questions est mise à jour en continu pour vous informer sur la situation et pour répondre à vos questions. Consultez-la ici.