Le projet Chantier numériccq
C'est quoi le Chantier numériccq?
Le Chantier numériccq c’est l’évolution des services en ligne de la Commission de la construction du Québec (CCQ). Pour être en mesure de donner de meilleurs services et de faciliter les échanges avec nous, l’objectif de ce chantier est de livrer des outils numériques sécuritaires qui vont améliorer l’expérience client.
Parce qu’environ 197 500 travailleur(-euse)s et plus de 27 000 employeur(-euse)s font affaires avec la CCQ pour des services en matière d'avantages sociaux, de retraite et assurance, de formation professionnelle, de gestion de la main-d'œuvre, de l'application des conventions collectives de l'industrie de la construction, il est important pour nous d’offrir le meilleur service possible.
Nous en profitons pour améliorer les services en ligne afin de vous offrir plus d’efficacité, davantage d’autonomie et un meilleur suivi de vos démarches. La première phase offrira une nouvelle plateforme de services en ligne via une nouvelle interface, un accès facilité à tous les éléments des dossiers personnels et une nouvelle déclaration du rapport mensuel des heures travaillées.
Pour plus de détails, consultez la page Les services en ligne de la CCQ et la page Soutien.
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Foire aux questions
Consultez la foire aux questions détaillée.
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Pourquoi faire un tel projet ?
Les systèmes technologiques historiques de la CCQ étaient en fonction depuis plus de 50 ans. Ils étaient devenus désuets, au point où leur maintien aurait coûté plus cher que leur remplacement.
La première étape du projet, déployé le 12 janvier 2026, a mis en place plusieurs améliorations importantes :
- Un accès à votre dossier client directement sur mobile.
- Un seul compte utilisateur pour tous vos profils.
- Un accès simplifié à vos informations.
- Un rapport mensuel en ligne simple et moderne.
- Un allègement de l’administration du rapport mensuel.
- La possibilité de faire des demandes et leur suivi en ligne auprès du service à la clientèle.
- Un accès plus sécuritaire à vos services.
Cette étape a marqué le début d’un projet évolutif. De nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutés progressivement pour continuer d’améliorer votre expérience client et répondre à vos besoins.
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Dans quelle approche s’inscrit la livraison de la première phase du Chantier numériccq?
Notre approche consiste à livrer le chantier par phases sur un horizon de quelques années, pour assurer la qualité de ce que nous livrons et bien accompagner toutes les clientèles dans les changements.
La première phase offre ainsi une nouvelle plateforme de services en ligne via une nouvelle interface, un accès facilité à tous les éléments des dossiers personnels et une nouvelle déclaration du rapport mensuel des heures travaillées.
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Qui est responsable du Chantier numériccq et en est garant?
La CCQ est responsable de l'application de la Loi sur les relations de travail, la formation professionnelle et la gestion de la main-d'œuvre dans l'industrie de la construction (Loi R-20) qui encadre l’industrie de la construction et est administrée par un conseil d’administration.
C’est ce conseil d’administration qui est le garant du projet.
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Combien coûte le projet jusqu'à maintenant et qui le paye ?La valeur du projet à terme a été estimée en 2021 à 543 M$. Le projet est financé à 100 % par les fonds provenant de l’industrie et toutes les dépenses sont rigoureusement suivies par le conseil d’administration. Le projet est livré par phase. La première phase a initialement été budgétée à 280 millions et est maintenant estimée à 363 millions.
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Y a-t-il eu des ressources externes à la CCQ qui ont travaillé à ce projet ?Nous avons fait appel à des ressources externes pour répondre aux besoins qui nécessitaient des expertises particulières ou ponctuelles. Des employés permanents de la CCQ y ont également travaillé de manière à conserver à long terme l’expertise requise à l’opération et au maintien des nouvelles solutions.
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Quels fournisseurs externes ont accompagné la CCQ dans le projet ?La CCQ a été soutenue pour la première phase de cette transition technologique par la firme Deloitte, qui a agi comme intégrateur. Elle a également travaillé avec l’agence Les Évadés afin de communiquer efficacement les changements et d’accompagner les différentes clientèles tout au long de la transformation.