Interruption temporaire des services

Fermeture prolongée des services de la CCQ

Mise à jour - Mardi 25 août 2026, 7h45

Nous prolongeons la fermeture de nos services en ligne et téléphoniques, dans l’objectif rétablir la situation dans les meilleurs délais, en raison d’un incident de sécurité informatique.

Dès que cette situation a été détectée, la CCQ a proactivement pris des mesures de protection pour limiter le risque sur ses opérations et déclencher une enquête, avec l’aide d’experts externes, afin de déterminer la portée exacte de cet incident.

L’enquête est en cours et les équipes travaillent à rétablir la situation le plus rapidement possible et de manière sécuritaire, mais nous ignorons dans quel délai pour le moment. 

Nous sommes désolés des inconvénients occasionnés par cette situation. 

Des mises à jour suivront sur cette page et sur les réseaux sociaux.  

Nous suggérons d’éviter de vous déplacer vers nos bureaux.  

La prochaine mise à jour donnera les orientations pour les situations d’urgence. 

Voici la liste des services maintenus :  

• Les bureaux régionaux, le siège social et les comptoirs de services demeurent ouverts, avec des services réduits et ralentis. Nous prions la clientèle d’éviter de s’y rendre, sauf en cas d’urgence.
• Le service d’urgence médicale à l’étranger ainsi que le programme Construire en santé demeurent accessibles.
• Les séances d’examen de qualification qui sont prévues le 25 août à Montréal et Gatineau sont maintenues.
• Bien que l’application MEDIC ne soit pas disponible pour le moment, les réclamations soumises par les dentistes et les pharmacien(ne)s sont bien reçues.  

Comptoirs de service à la clientèle ouverts selon l'horaire habituel

Seuls les comptoirs de service demeurent ouverts.

Les équipes peuvent répondre aux demandes d'information générale. Nous invitons la clientèle à ne pas se déplacer à l’un de nos comptoirs sauf urgence.

Employeur(-euse)s 

L'obligation de déclarer les mouvements de main-d'œuvre (embauche, mise à pied et autres mouvements) est suspendue jusqu’à la reprise des services sans conséquence administrative.

Une mise à jour suivra. 

Nous remercions l'ensemble de notre clientèle de sa compréhension et de sa collaboration durant cette interruption. Nous sommes désolés des inconvénients occasionnés par cette situation.