Comme prévu, l’ensemble des services en ligne et téléphoniques de la Commission de la construction du Québec (CCQ) seront de nouveau accessibles dès 8 h 30. 

Toutes les ressources ont été mises en place pour bien vous répondre. Nous anticipons toutefois un volume élevé d’appels et de demandes. Nous remercions sincèrement notre clientèle et nos partenaires pour leur patience et leur compréhension.

D’autres mises à jour seront communiquées au besoin concernant l’évolution de la situation et la reprise complète de nos activités. 

Reprise complète des services dès aujourd’hui 

Au cours des derniers jours, nos équipes ont finalisé les tests et les analyses requises pour assurer une reprise sécuritaire et ordonnée de nos systèmes et services. Nous sommes maintenant prêts à reprendre l’ensemble de nos activités. 

Rappelons que la fermeture de nos services avait été nécessaire afin de protéger les données de nos clientèles et des membres de notre personnel.  

Nous demeurons pleinement mobilisés afin de poursuivre nos interventions et de surveiller nos services et nos systèmes de façon rigoureuse. Nous sommes donc en mesure de confirmer la reprise complète des services de la CCQ. 

Services en ligne  

• Reprise des services en ligne accessibles au services en ligne 
• MÉDIC Construction en ligne est accessible par le biais les services en ligne et l’application mobile. 

Services à la clientèle  

• Reprise des services téléphoniques selon les horaires habituels. 
• Comptoirs de services à la clientèle ouverts selon les horaires habituels.
• Mise en place d’une ligne dédiée liée à l’incident de sécurité informatique pour la clientèle. Communiquez avec le service à la clientèle pour y accéder.  

Pour les client(e)s et employeur(-euse)s   

• Soumission des rapports mensuels en ligne 
  Rappel : la date de soumission du rapport mensuel du mois d’août est reportée au 18 septembre 2026, sans aucune pénalité. 
• Demandes de lettre d’état de situation en ligne (LES) 
  Rappel : les demandes peuvent être transmises par le biais des services. 
• Droits de travail
  Rappel : la validité des certificats de compétence, avec ou sans garantie d’emploi, des exemptions et des droits de travail temporaires, dont la date d’échéance se situe entre le 21 août et le 8 septembre 2026, est prolongée jusqu’au 30 septembre 2026. 
• Ouverture des bassins de main-d’œuvre
  Rappel : les bassins ouverts à compter du mardi 8 septembre sont ceux qui étaient ouverts pour les semaines du 18 et 25 août.
• Reprises des séances d’examen de qualification
  Rappel : les séances d’examen seront reprises entre le 11 et le 25 septembre. Les personnes dont l’examen de qualification a été annulé durant l’interruption de nos services ont été contactées.
• Perfectionnement
  Les inscriptions aux activités de perfectionnement sont possibles en accédant au Répertoire des activités de perfectionnement 2026-2027. 

Fin des mesures temporaires pour transmettre vos demandes 

Les mesures d’accompagnement et les services essentiels et d’urgence sont maintenant levés. Vous pouvez recommencer à utiliser les canaux réguliers du service à la clientèle pour effectuer vos demandes.  

Rappel : la validité des certificats de compétence, avec ou sans garantie d’emploi, des exemptions et des droits de travail temporaires, dont la date d’échéance se situe entre le 21 août et le 8 septembre 2026, est prolongée jusqu’au 30 septembre 2026. 

Prochaines étapes - Renseignements personnels 

En parallèle à la reprise des services, l'analyse de l'incident se poursuit. Nous avons maintenant la confirmation que certains renseignements personnels de nos client(e)s et de nos employé(e)s ont été volés lors de cette cyberattaque. 

Les mesures de protection que nous avons annoncées sont maintenant en cours de déploiement. Les personnes concernées recevront donc au cours des prochains jours toute l’information nécessaire pour activer leur protection. 

Ainsi, la CCQ offrira gratuitement, par l’entremise d’Equifax :  

• Un service de surveillance du crédit. 
• Une surveillance du web clandestin (dark web). 
• Des alertes en cas d’activité inhabituelle. 
• Un accompagnement spécialisé en cas de fraude ou de vol d’identité. 
• Une assurance contre le vol d’identité allant jusqu’à 1 million de dollars. 

Nous comprenons que cette situation peut être inquiétante et soulever plusieurs questions. Soyez assurés que les personnes concernées recevront le soutien et l’accompagnement nécessaires. 

Foire aux questions 

Une foire aux questions est mise à jour en continu pour vous informer sur la situation et pour répondre à vos questions. Consultez-la ici. 

Nous remercions nos clientèles, nos partenaires et nos employé(e)s pour leur compréhension. Nous continuerons de communiquer avec transparence à mesure que de nouvelles informations seront confirmées.