Voici une mise à jour sur les plus récents développements en lien avec l’incident de sécurité informatique lié à la cyberattaque auquel fait face la Commission de la construction du Québec (CCQ) depuis le 24 août. 

Rappel – reprise complète des services dès le 8 septembre 

Les derniers jours ont permis de s’assurer d’une reprise sécuritaire de nos systèmes et services. Nous avons donc prévu le rétablissement de l’ensemble des services en ligne et des services téléphoniques à compter du mardi 8 septembre prochain.   

Nous sommes conscients que la fermeture prolongée des services a eu un impact pour nos clientèles. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la reprise et offrir un service optimal. Du personnel supplémentaire est prévu pour répondre directement à la clientèle au téléphone et pour assurer le traitement des demandes en ligne. Pour voir tous les détails en lien avec la reprise des services : Mise à jour sur la situation – Reprise complète des services. 

Renseignements personnels 

Les analyses ont progressé et nous permettent maintenant de préciser davantage la portée des renseignements personnels compromis lors de cette cyberattaque. Nous avons maintenant la confirmation que certains renseignements de nos client(e)s et de nos employé(e)s ont été volés.

Les mesures de protection offertes par le biais d’Equifax que nous avons annoncées sont également en cours de déploiement.     

Ainsi, la CCQ offrira gratuitement, par l’entremise d’Equifax :  

• Un service de surveillance du crédit. 
• Une surveillance du web clandestin (dark web). 
• Des alertes en cas d’activité inhabituelle. 
• Un accompagnement spécialisé en cas de fraude ou de vol d’identité.
• Une assurance contre le vol d’identité allant jusqu’à 1 million de dollars. 

Prochaines étapes 

Au courant des prochains jours, les personnes touchées seront contactées directement par écrit avec toute l’information nécessaire concernant ces mesures de protection et les modalités à suivre.

Nous communiquerons avec vous par courriel ou par la poste, selon le contact que nous détenons. Aucune démarche n’est requise de votre part pour le moment. 

Les client(e)s qui pourraient avoir des questions ou des préoccupations pourront communiquer avec la CCQ à compter du mardi 8 septembre prochain, soit dès la reprise de l’ensemble de nos services, par le biais de nos services à la clientèle. Il ne sera pas possible de vous donner la confirmation des renseignements personnels compromis par téléphone. Merci de vous référer à l’envoi que vous recevrez par écrit pour obtenir ces précisions. 

Accompagnement 

Toutes les personnes concernées recevront un soutien et un accompagnement de la part de la CCQ. Nous comprenons que cette situation peut être inquiétante pour vous et que vous pourriez avoir plusieurs questions et préoccupations.  

Nous remercions nos clientèles et nos employé(e)s pour leur compréhension. Nous continuerons de communiquer avec transparence à mesure que de nouvelles informations seront confirmées.